Bisnis Berbasis Web – Penyedia Hosting Web Anda
Anda sedang berpikir untuk mengambil lompatan keyakinan itu dan membangun bisnis berbasis web, bergabung dengan 125 juta pengusaha lain yang mengisi web saat ini. Jadi Anda berbicara dengan beberapa teman, Anda melakukan sedikit riset tentang perancang situs dan mungkin Anda bahkan menelepon salah satunya.
Langkah bayi. Tidak perlu melompat-lompat dulu, kan? Benar. Tapi di beberapa titik, Anda akan pergi berbelanja untuk web host. Sekarang, apakah Anda benar-benar pemula dalam hal HTML ini, atau Anda hanya ingin memigrasikan situs yang ada ke host yang mengutamakan Anda, memilih host yang tepat tidak semudah itu.
Ada ribuan dari mereka. Lalu ada penjual ulang yang menyewa sebagian besar ruang disk secara grosir dan menjualnya, sedikit demi sedikit secara eceran. Anda tidak tahu siapa penjual ulang ini, tetapi Anda bisa yakin akan satu hal. Mereka ada di dalamnya untuk uang. Perawatan klien mungkin sama sekali tidak ada. Dan Anda mungkin tidak mengetahuinya sampai semuanya terlambat. Perancang situs Anda telah membangun situs Anda di server host, lokasi tidak diketahui. Heck, itu bisa menjadi server di beberapa kamar asrama perguruan tinggi untuk semua yang Anda tahu. Jadi, reseller host harus dicoret dari daftar bahkan sebelum Anda mulai berbelanja.
Jadi, apa yang Anda cari? Perawatan klien. Anda ingin itu dibangun ke dalam budaya perusahaan host web. Anda ingin setiap orang yang bekerja di perusahaan hosting memiliki kepentingan terbaik Anda – mulai dari kru pembersih hingga geek berteknologi tinggi yang menjaga agar rak server tetap aktif dan berjalan – 100% setiap saat.
Pertanyaannya kemudian menjadi, bagaimana Anda mengenali tuan rumah yang menekankan perawatan klien? Nah, ada beberapa “memberi tahu” yang akan memberi tahu Anda. Catat mereka saat Anda berbelanja untuk host web Anda, bandingkan biaya rendah, banyak fitur, spesial pelanggan, pegangan tangan, dan kesabaran tanpa batas. Itu adalah tuan rumah yang Anda inginkan di tim Anda. Dan memang, host web Anda ADALAH anggota tim bisnis online Anda.
Jadi, berikut adalah beberapa hal yang harus dicari sebelum Anda menandatangani garis putus-putus dan terkunci dalam kontrak 12 bulan yang tenggelam di bawah bobot boilerplate legalnya sendiri.
1. Periksa situs web.
Jika teks situs web adalah tentang host web, host web tersebut tidak semuanya tentang Anda. Anda tidak ingin membaca banyak fitur. Semua host berkualitas menyediakan fitur yang sama jadi siapa yang peduli.
Sebagai gantinya, baca teks situs untuk melihat apa yang dikatakannya tentang Anda – klien. Langkah apa yang dilakukan tuan rumah untuk membantu Anda di jalan digital menuju kesuksesan? Bisakah Anda menelepon perwakilan kapan saja, siang atau malam? Dan apakah perwakilan itu akan menuangkan secangkir kopi yang kuat untuk dirinya sendiri dan menghabiskan dua jam menjelaskan cara memasang checkout yang aman?
Baca semua tentang itu di situs web. Apakah fokusnya pada tuan rumah, atau pada Anda? Perawatan klien adalah tentang Anda. Dan jika perawatan klien adalah prinsip inti dari web host, Anda datang pertama – bahkan jika perwakilan itu harus membanting empat cangkir Kona agar keranjang belanja Anda berfungsi sebagaimana mestinya.
2. Berapa banyak cara Anda bisa mendapatkan bantuan?
Oh, ini adalah “berita” yang pasti tentang bagaimana perusahaan tuan rumah memperlakukan kliennya.
Beberapa host hanya mengizinkan Anda untuk menghubungi mereka melalui email. Itu tidak baik ketika situs Anda menghilang dari radar web. Anda ingin mengembalikan situs Anda seperti SEKARANG!
Semakin banyak cara Anda dapat menghubungi host web Anda, atau lebih baik lagi, semakin banyak cara mereka dapat menghubungi Anda, menunjukkan pentingnya perawatan klien sebagai bagian dari budaya perusahaan host web Anda.
Paling tidak, Anda menginginkan nomor telepon bebas pulsa.
Anda menginginkan akses ke orang yang tepat saat Anda membutuhkannya – bahkan pada pukul 3:00 pagi dan Anda tidak dapat tidur dan Anda memiliki pertanyaan dan membutuhkan jawaban – SEKARANG. Nomor bebas pulsa memang sangat melegakan, apalagi bagi noobs dengan daftar pertanyaan yang lebih panjang dari daftar belanja minggu itu.
Beberapa host web akan menelepon Anda, menghindari waktu “Tolong tunggu, panggilan Anda penting bagi kami” yang mengganggu itu. Ya, jika itu sangat penting, mengapa saya menunggu 20 menit untuk berbicara dengan perwakilan?
Beberapa web host menawarkan fitur panggilan balik sehingga Anda tidak terjebak di telepon “menunggu perwakilan berikutnya yang tersedia.” Klik tautan “Hubungi Saya”, masukkan nomor telepon Anda dan Anda akan menerima panggilan kembali – biasanya dalam beberapa menit.
Kiat bagus: Tuliskan pertanyaan Anda sehingga Anda bisa mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan ASAP. Perwakilan yang baik adalah perwakilan yang peduli tetapi dia bukan pembaca pikiran, jadi ketahuilah apa yang perlu ditangani.
3. Berapa kali Anda mendengar dari host web Anda?
Sebagian besar dari kita mendapatkan auto-responder setiap bulan atau tiga bulan. Ini adalah tanda terima yang menunjukkan tagihan yang baru saja dibuat oleh tuan rumah ke kartu kredit Anda.
Itu saja. Pikirkan tentang itu. Kapan Anda mendapat kabar dari host web Anda? Jika Anda seperti kebanyakan pemilik situs, itu hanya ketika Anda berutang uang kepada mereka: mereka telah membuat tagihan atau, astaga, kartu kredit Anda telah kedaluwarsa dan situs Anda akan dihapus kecuali pembayaran dilakukan dalam 15 menit berikutnya! Bukan jenis host web yang Anda inginkan.
Cari tips bermanfaat, buletin, serangkaian saran di kotak masuk Anda. (Pastikan untuk memasukkan host web Anda ke daftar putih jika mengirimkan pembaruan industri reguler sehingga info mutakhir ini tidak berakhir di kotak spam.)
Host web yang baik benar-benar proaktif dan terlibat dalam kesuksesan bisnis Anda. Biayanya 10 kali lipat untuk mendapatkan klien baru daripada mempertahankan klien yang sudah ada dan Anda lebih percaya bahwa CEO web hosting mengetahui hal ini. Mereka ingin membuatmu bahagia. Heck, Anda bahkan bisa mendapatkan kartu ucapan liburan!
4. Apakah Anda berbicara dengan manusia?
Tekan 1 untuk dukungan teknis. Tekan 2 untuk pertanyaan penagihan. Tekan tiga untuk dukungan desain. Ini adalah momok komunikasi korporat modern – terutama dalam hal dukungan teknis.
Dan tidak ada yang lebih membuat frustrasi daripada akhirnya mendapatkan teknisi ketika, pada kenyataannya, Anda ingin mengubah nomor kartu kredit Anda. “Ohhhh, Anda perlu berbicara dengan seseorang di bagian penagihan. Biarkan saya mentransfer Anda.” (Setel ulang penghitung waktu untuk menunggu 20 menit lagi. Letakkan telepon di speaker dan harap tidak ada klien yang menelepon saat Anda menunggu sesuatu yang sederhana seperti mengubah informasi tagihan Anda.)
Jadi, apakah ada perbedaan yang jelas tertera di halaman contact us? Nomor dukungan teknis? Nomor tagihan dan rekening? Nomor pemegang tangan yang akan memandu Anda melalui pemasangan blog ke situs baru Anda, atau membantu Anda merencanakan migrasi situs yang mulus, lengkap dengan d-base seukuran kotak kulkas!
Satu nomor bebas pulsa adalah awal yang baik tetapi Anda menginginkan alternatif untuk memastikan Anda memiliki orang yang tepat di telepon.
Juga, jika Anda tidak mendapatkan kepuasan yang Anda inginkan dari perwakilan A, mintalah untuk berbicara dengan supervisor. Masih belum ada kepuasan? Kerjakan cara Anda naik ke tangga, bahkan jika itu berarti berbicara dengan CEO. SEKARANG Anda akan melihat beberapa tindakan jika perawatan klien adalah inti dari budaya perusahaan.
5. Sudah berapa lama web host beroperasi?
Indikator bagus tentang seberapa baik tuan rumah memperlakukan klien mereka. Kita cenderung tinggal bersama mereka yang memperlakukan kita dengan baik. Kami cenderung membuang anjing. Jadi, carilah perusahaan dengan setidaknya 10 tahun di hosting situs web bisnis.
Itu mengatakan banyak tentang kualitas perawatan klien.
Satu catatan terakhir. Jika Anda tidak tahu hal 1 tentang membangun situs web, gunakan host yang menyediakan banyak alat – modul plug-in, keranjang belanja gratis, keamanan berlapis-lapis – semua fitur yang Anda perlukan untuk mengubah visi digital itu ke dalam realitas berbasis web.
Jika perawatan klien bukan nilai inti dari web host, Anda ingin keluar. Tidak ada kontrak. Itu berfungsi untuk kepentingan tuan rumah, BUKAN pemilik bisnis yang tinggal di server tuan rumah. Cari jaminan uang kembali, banyak fitur telepon, email, dan obrolan, sekantong alat pembuatan situs, dan seorang manusia yang menjawab telepon, menyeruput double shot latte dan membantu Anda memposisikan klip video itu di tempat yang tepat .
Ingat, kesuksesan web Anda berkontribusi pada kesuksesan host web dan pemilik host yang cerdas menyadari hal ini. Mereka mengolahnya dengan menyediakan setiap hal dan setiap yang Anda butuhkan untuk membangun dan meluncurkan situs yang sukses.
Host yang berpusat pada klien membuat Anda tetap up-to-date (Anda mendengar dari mereka untuk keuntungan ANDA) dan, jika perlu, Anda benar-benar dapat berbicara dengan eksekutif tingkat C untuk menyelesaikan masalah Anda atau menjawab pertanyaan Anda.
Jika Anda menginginkan berita dengan informasi yang akurat lainnya kunjungi https://www.halowarta.com/ yang menyediakan berita terkait dengan artikel ini.